Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes realizar tus compras utilizando efectivo, tarjetas de crédito,
débito, Efecty, baloto, gana, PSE...

El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 3 días hábiles para Medellín, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, ePayco deberá aprobar la transacción
de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestro E-mail
info@sanatenaturalmente.com
Para SÁNATE es muy importante que quedes satisfecho con tu compra, es por esto que nuestros productos están garantizados, en caso que presenten alguna irregularidad al momento de recibirlo, se deberá reportar al transportador inmediatamente para poder efectuar el cambio.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega.
Por tu seguridad y la de nuestros clientes no se hacen cambios después de recibido el producto.

Sánate realiza envíos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de ENVÍA Mensajería
y Mercancías, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección
que desees.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 días hábiles para Medellín, 5 días hábiles para las ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con
tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo, debes reenviar
este correo a ventas@sanatenaturalmente.com o al WhatsApp 312 780 82 50 para proceder con el envío.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte al WhatsApp 312 780 82 50 o a través de nuestro
correo ventas@sanatenaturalmente.com (en horario de lunes a viernes de 8am-6pm o sábados
de 8am-12pm),
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la
entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte al
WhatsApp 312 780 82 50 o a través de nuestro correo ventas@sanatenaturalmente.com
Costo del envío:
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen
del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento
de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.